Arrêtez de me demander ma date de naissance !

Pour mon plus grand (dé)plaisir, je reçois régulièrement des mails qui me souhaitent « Bon Anniversaire ! ». En réalité, je suis content quand on pense à moi, hein ! Sauf que ces mails arrivent n’importe quand dans l’année. J’en reçois plus en 364 jours que le jour de mon anniversaire !

Une fois la surprise passée, je regarde l’expéditeur : un site Internet quelconque¹. Sur lequel j’ai un jour créé un compte². Où j’ai dû saisir une date de naissance pendant le processus d’inscription.

Sauf rares exceptions³, si un formulaire d’inscription me force à saisir une date de naissance, je vais juste saisir n’importe quoi. Le premier triplet jour/mois/année proposé par les listes déroulantes. Ou un coup de molette et un clic au hasard. Ou les touches qui seront sous ma main tombant sur le pavé numérique.

Pourquoi est-ce que votre site aurait besoin de connaitre ma date de naissance ? Sérieusement ? Qu’est-ce que vous fournir ma date de naissance va m’apporter à moi ?

Vous allez m’envoyer des mails non sollicités ce jour-là, je n’en aurai que faire et je perdrai du temps à les classer en spam – jusqu’à ce que vous soyez automatiquement reconnu comme tel systématiquement. Et je n’achèterai pas plus que sans ce mail inutile. Au contraire.

Ou alors, vous souhaitez vous assurer que je suis bien majeur. Je vais juste choisir une année en haut ou en bas de la liste déroulante correspondante et voilà, problème réglé. Ou alors, lassé d’avoir des abandons dans votre tunnel d’achat, vous n’aurez mis dans cette liste que des années garantissant que tout inscrit donne l’impression d’être majeur. De toute façon, si quelqu’un veut utiliser votre site, il le fera : c’est comme vos CGV, personne ne les lit, soyons honnêtes…

Quand je râle à ce sujet, on me répond souvent que le champ « date de naissance » est optionnel et que je ne suis pas obligé de le remplir.

Je suis devant un écran tous les jours pendant 10 heures ou plus et même si je dois être un peu trop vieux pour être classé dans la case « digital native »… Si je ne réalise pas qu’un champ de formulaire est optionnel, je ne suis certainement pas le seul ! Mais c’est peut-être fait exprès ?

Bon, ça s’applique aussi pour d’autres informations. Très souvent, je doute que le site sur lequel je m’inscris ait besoin de connaitre ma civilité, mon nom et mon prénom. Et je m’appelle donc Aaaa⁴ sur plus de sites que je ne saurais compter.

Ou alors le numéro de téléphone. Je donne aussi rarement que possible mon numéro de téléphone, puisqu’il permet de me déranger de manière fort intrusive⁵.

Par contre, 0123456789, ça se tape très bien et c’est un numéro bien formé et quasiment toujours accepté par les validations de formulaire…

Voire même l’adresse postale. Alors qu’elle essayait d’acheter un bien numérique, une étape du tunnel de commande demande à ma maman de saisir son adresse postale. Elle s’est arrêtée et m’a demandé « Mais ils vont m’envoyer quelque chose ? ». Le site lui demandait de saisir son adresse (en tout petit) de facturation. Mais pourquoi ? Aucune facture papier ne lui a été envoyée, hein.

Bref. Arrêtez de me demander de saisir 25 informations dans vos flutain de formulaires ! C’est galère à saisir. Encore plus sur mobile. Au point que je laisse parfois tomber ! Vous perdez des utilisateurs et des ventes. Et je n’ai pas envie de vous donner des informations personnelles dont vous n’avez pas besoin !